Als Wellness selbst würde ich es nicht beschreiben, mehr Erholung. Die Gäste in diesem Hotel sind vorwiegend ältere Herrschaften, Stammgäste die natürlich auch teilweise ihre Ruhe haben möchten. Die Behandlungen sind provesionel und gut, die Mitarbeiterin machen super Arbeit, nur die Atmosphäre der Räume ist nicht sehr einladend. Wegen Personalmangel werden viele Anwendungen gestrichen. Das Schwimmbad ist ein Highlight...ist wirklich super. Neu gestaltet, super sauber, warm...der einziger richtiger Raum wo man als Wellness bezeichnen kann. Außer am Wochenende, da sind relativ viele Kinder da.. um so mehr ist da los. Das Personal bemüht sich wirklich sehr, sind freundlich und versuchen mit ihren deutsch Kenntnissen die Gäste zufrieden zu stellen. Das Essen war sehr gut und reichlich. Suppe, 2 oder 3 Gerichte zur Auswahl Abends. Frühstück war wirklich super, alles was man sich vorstellen konnte....und es wurde nachgefüllt.... Personal hier war nett und bemüht. Die Essenszeiten könnten etwas länger sein....Rezeption war etwas überfordert, was leider kein Wunder war, hoher Krankenstand, wenig Personal. Die Mitarbeiterin die mehrere Schichten hintereinander gemacht hat, verdient Respekt. War trotzdem freundlich und angagiert. Fazit meiner Erfahrung, es ist empfehlenswert keine Frage, man muss nur seine Erwartungen etwas runterschrauben. Für jüngere Gäste möglich nicht das richtige.....

Die Zimmer waren sauber, das Toilettenbecken wackelte. Beim Fernseher musste das Antennenkabel ausgetauscht werden, die Matratzen sehr hart. Es wurde mit einem Topper Abhilfe geschaffen. Der Empfang eisig und gestresst (das Hotel war nur zu ca 30% gebucht). So stellt man sich die Ankunft nicht vor. Wir hatten ein Packet mit ärztlicher Untersuchung und Behandlungen gebucht. Bei der Ankuft mussten wir als erstes ohne jegliche Erklärung unterschreiben, dass wir keine ärztliche Untersuchung bekommen und die Behandlungen auf eigene Verantwortung durchgeführt werden. Einen vorgefertigten Behandlungsplan wurde uns vorgelegt und auch so durchgeführt. Individuell abgestimmt laut Buchung sieht anders aus. Die Behandlungen waren kurz aber gut, hier war man freundlich. Restaurant: Vesprochen war ein reichhaltiges Frühstücks-und AbendBuffet. Frühstück sehr übersichtlich, kein Obst, immer gleiche Wurst und Käse, Eier und Speck. Die warmen Speisen waren kalt und abgestanden ( Ränder). Wer später zum Frühstück kam, hatte Pech und bekam die Reste, denn aufgefüllt wurde nicht. Abendessen: Wir bekamen einen Zettel mit jeweils 3 Vorschlägen für ein warmes Gericht. Also am Montag haben wir für die ganze Woche im Voraus wählen müssen, wie bei der Schulspeisung. Salat vom Buffet, allerdings auch hier: wenn alle dann alle. Einen kleinen Teller Wurst oder Käse( beides gab es nicht). Die Suppen waren gut. Das Dessert zu 90% mit Alkohol zubereitet und ohne Hinweis darauf. Der Alkohol schmeckte sehr vor, aber für Kinder... geht gar nicht. Insgesammt bekam man hier das Gefühl: bloß nicht zu großen Hunger haben und nicht zu viel essen. Das Café war jeden zweiten Tag "aus technischen Gründen " geschlossen. Insgesamt sehr wohlgemeinte 3 Sterne, empfehlen kann ich dieses Hotel leider nicht.

Hotel se nachází v blízkosti nádherného města Františkovi Lázně, ale zároveň v dostatečné vzálenosti tak, aby si člověk mohl užít klid přírody mimo centrum. Přímo od hotelu vede stezka až do města lemovaná oploceným výběhem ochočených daňků. V těsné blízkosti hotelu je dostatečné množství parkovacích míst pod kamerami, takže se nemusíte obávat ani o svého plechového miláčka! Navíc kdo má zájem, může si dokonce pronajmout na dobu pobytu samostatnou garáž! Na hotelu je vidět, že je starší, nicméně většina vnitřních prostorů je již velmi pěkně rekonstruovaných. Musím se přiznat, že po ubytování jsme velmi rychle zjistili, že hotel navštěvují ve velmi početném zastoupení důchodci a starší občané (což nám mohlo dojít už při rezervaci do hotelu, který leží u nejvyhlášenějšího lázeňského města v ČR). Pro nás to však bylo velmi pozitivní jednak z hlediska absolutně prázdného bazénu, který jsme po celou dobu ubytování včetně sauny měli prakticky sami pro sebe a zároveň proto, že starší lidé stále ještě ctí zásady slušného chování ze starých dobrých časů, bez internetu a moderních šíleností... Pokoj byl čistý a voňavý, postel pohodlná, vybavení adekvátní počtu hvězdiček. Stravování perfektní! Personál celkově velmi příjemný. Kdo nehledá absolutní luxus, ale chce si prohlédnout město a odpočinout na procházkách přírodou, ten zde bude spokojený!

Behandlungs Räume sind veraltet, unten die Dame muss alleine zu viel ab arbeiten das sollte der Hotel Manager abstellen schließlich verdient er ja von den Damen die sich kaputt arbeiten das is ziemlich mieß personal so auszubeuten, essen ist ok Wurst und Käse immer das gleiche. Mobiliar ist nicht Rücken freundlich und Toilette ist sehr tief nix für Rückenkranke. A sonst is a alle freundlich und hilfsbereit. Zimmer soweit OK.

Big rooms, but could be better maintained. Furniture is old and seems dirty (sofa and armchair in apartment). Servants in restaurant quite impolite. Food average and quite expensive.

They kicked me out after I caught Covid. No reasonable explanation ("we are not a hospital") and very unpolite! Had to drive home sick for 7 hours.

No internet on rooms, although clearly advertised. This is a no-go in 2022… At least the friendly lady at the reception promised to help and mentioned to arrange a solution for tomorrow morning 8am. Until then, rating would remain as is - depending on solution, I would adjust it. Update: after one day, the friendly receptionist changed the room where the internet works now. Thank you very much. Update: internet works, but at an incredibly low speed (<1MBit/sec, did tests and documented). ALso by calling the reception again, no help was offered (and the other receptionist mentioned that no emails are being read..). We also tried the restaurant meanwhile, which is however very basic style. Pool is very old an outdated as well. Changing rooms at the pool are fully soaked and ratehr disgusting. Prices for the room are too high vs the service you get (e.g. there's even no bottles of water on the room - which is usually a standard for hotels of such price range). So all in all 3 stars (2more vs first day where the internet didn't work at all.., as the staff tried to help and was friendly).

We came here for a relaxing, quiet gateway and that is exactly what we got!! We absolutely loved this place! The rooms were spacious and nice. The breakfast was delicious and on top of that, the restaurant also served lunch and dinner (where we ate many times). The food was amazing every single time and the staff was excellent!! We loved one of the servers in particular, she seemed to take a special liking to our 3 children (12, 5, & 2). She went out of her way to learn english in order to have somewhat of a conversation with us (we used a combination of english and german lol, it worked🤷‍♀️). The pool in Hotel Pyramid I was a 30 second walk from II. There was a small play area for kids and a petting zoo with a small variety of different birds!! There were many deer, goats, some emu's, really pretty birds, and a small fish pond. There was also a neat little castle on the grounds. You can also take a really nice walk through the trails to Frantiskovy Lazne (hope it's spelled right) which is a beautiful little spa town! We enjoyed our stay here so much, we would definitely come back!!